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Conferencia “Cultura de Servicio, la apuesta del futuro”

Conferencia “Cultura de Servicio, la apuesta del futuro”

Realizamos la conferencia “Cultura de Servicio, la Apuesta del Futuro” a cargo de Roberto Cervantes, quien ha impartido más de 700 charlas y seminarios a nivel nacional e internacional, y cuenta con más de 45 años de experiencia en temas como:

  • Servicio al Cliente
  • Habilidades de Comunicación
  • Relaciones Humanas
  • Negociación e Innovación

Durante la conferencia Roberto nos compartió los siguientes puntos:

  • Las empresas consideran tener un servicio extraordinario, pero los clientes no lo perciben de esa manera
  • Cuando no hay una visión común cada departamento trabaja para la propia, lo cual termina afectando al cliente.
  • Las empresas centradas en el desarrollo de su personal están viendo el crecimiento sostenido de largo plazo.

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