Conferencia “Cultura de Servicio, la apuesta del futuro”

Conferencia “Cultura de Servicio, la apuesta del futuro”

Realizamos la conferencia “Cultura de Servicio, la Apuesta del Futuro” a cargo de Roberto Cervantes, quien ha impartido más de 700 charlas y seminarios a nivel nacional e internacional, y cuenta con más de 45 años de experiencia en temas como:

• Servicio al Cliente
• Habilidades de Comunicación
• Relaciones Humanas
• Negociación e Innovación

Durante la conferencia Roberto nos compartió los siguientes puntos:

• Las empresas consideran tener un servicio extraordinario, pero los clientes no lo perciben de esa manera
• Cuando no hay una visión común cada departamento trabaja para la propia, lo cual termina afectando al cliente.
• Las empresas centradas en el desarrollo de su personal están viendo el crecimiento sostenido de largo plazo.