Conferencia “Cultura de Servicio, la apuesta del futuro”
Realizamos la conferencia “Cultura de Servicio, la Apuesta del Futuro” a cargo de Roberto Cervantes, quien ha impartido más de 700 charlas y seminarios a nivel nacional e internacional, y cuenta con más de 45 años de experiencia en temas como:
- Servicio al Cliente
- Habilidades de Comunicación
- Relaciones Humanas
- Negociación e Innovación
Durante la conferencia Roberto nos compartió los siguientes puntos:
- Las empresas consideran tener un servicio extraordinario, pero los clientes no lo perciben de esa manera
- Cuando no hay una visión común cada departamento trabaja para la propia, lo cual termina afectando al cliente.
- Las empresas centradas en el desarrollo de su personal están viendo el crecimiento sostenido de largo plazo.
Un comentario en “Conferencia “Cultura de Servicio, la apuesta del futuro””
¡Me encanta este post!
Leo tu blog muy a menudo y siempre ofreces grandes cosas .
Lo compartí en Facebook y a mis seguidores
les encantó.
¡Seguid con el buen trabajo!